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1．在客戶正常的儲(chǔ)運(yùn),、保養(yǎng)、使用條件下，因產(chǎn)品的制造質(zhì)量問題而不能正常使用時(shí),，提供三包（保修,、包退、包換）服務(wù),。
2．在接到質(zhì)量信息反饋時(shí),，將在24小時(shí)內(nèi)提出處理意見，并做到１００小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場處理問題,，待正常運(yùn)轉(zhuǎn)后,，再分析原因，明確責(zé)任,。
3．為出廠產(chǎn)品提供必要的技術(shù)文件和產(chǎn)品合格證書,。
4．根據(jù)客戶需求或協(xié)議及時(shí)提供備品、備件和安裝,、調(diào)試,、維修服務(wù)及對(duì)客戶有關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。
5．大型工程項(xiàng)目,，將根據(jù)招標(biāo)文件的要求組織生產(chǎn),、測試、檢驗(yàn),，并配合客戶現(xiàn)場驗(yàn)收,。
6．嚴(yán)格按照IS09001標(biāo)準(zhǔn)組織原材料、零部件的采購和產(chǎn)品的生產(chǎn),、檢驗(yàn),。

  客戶在使用產(chǎn)品的過程中，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不能正常使用時(shí),，可立即向營銷中心售后服務(wù)部咨詢，并將所用產(chǎn)品的型號(hào),、規(guī)格,、使用環(huán)境、故障情況,、購買日期和服務(wù)要求詳細(xì)說明,。經(jīng)售后服務(wù)部提出處理建議后，仍不能解決的,，再?zèng)Q定派人或作其他處理,。